| Titre : | Comprendre le commerce electronique : Developpez votre activite grace aux transactions electroniques |
| Auteurs : | David Kosiur, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Microsoft Press, 2000 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84082-259-2 |
| Format : | 243 p / ill., couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Note générale : | La couv. porte en plus : "mieux comprendre les enjeux technologiques de demain, développez votre activité grâce aux transactions éléctroniques". - Glossaire. Index |
| Langues: | Français |
| Langues originales: | Français |
| Index. décimale : | 004 (informatique en général) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | Comprendre le commerce electronique |
| Résumé : | Le commerce électronique (e-commerce) désigne l'achat, la vente ou l'échange de biens et de services via Internet ou des réseaux électroniques. Il est devenu la méthode d'achat et de vente dominante pour les entreprises modernes en raison de sa commodité et de sa portée mondiale.????️ Les Fondamentaux du Commerce Électronique1. Définition et FonctionnementDéfinition: Il s'agit de toute transaction commerciale effectuée en ligne.Accessibilité: Les boutiques en ligne sont ouvertes 24h/24 et 7j/7, éliminant les barrières géographiques et temporelles.Transactions: Elles impliquent un site web, un système de paiement électronique sécurisé et une logistique (gestion des stocks, expédition).2. Les Principaux Types de ModèlesLe commerce électronique est classé en fonction des parties impliquées dans la transaction :TypeSignificationDescriptionExemplesB2CBusiness to ConsumerUne entreprise vend directement aux particuliers.Amazon, Carrefour.frB2BBusiness to BusinessUne entreprise vend à une autre entreprise (ventes en gros, logiciels).Fournisseurs de matières premières, Slack.C2CConsumer to ConsumerDes particuliers s'échangent des biens ou services via une plateforme.eBay, Le Bon Coin, Vinted.C2BConsumer to BusinessUn particulier vend des services ou des biens à une entreprise (freelances).Plateformes de freelances, photographes vendant des photos.✅ Avantages et ⛔ DéfisCatégorieAvantagesDéfisPortée/CoûtsPortée mondiale: Accès à un marché illimité sans magasin physique.Compétitivité: Marché saturé et haute pression sur les prix.Coûts réduits: Moins de frais généraux (loyer, personnel de vente).Logistique: Gestion complexe des stocks, des retours et des délais de livraison.ClientèleOuverture 24/7: Les clients peuvent acheter à tout moment.Manque de contact: Les clients ne peuvent pas essayer le produit (vêtements, meubles) avant l'achat.Collecte de données: Analyse du comportement des clients pour personnaliser l'offre.Sécurité: Nécessité d'assurer une sécurité maximale pour les données et les paiements.???? Clés d'une Stratégie RéussiePour se démarquer dans le commerce électronique, il est essentiel de :Définir la Cible: Identifier clairement le client idéal et sa proposition de valeur unique.Créer une Expérience Utilisateur Optimale:Site convivial et Mobile-Friendly (optimisé pour les smartphones).Processus de paiement simple et sécurisé (SSL).Marketing Multicanal: Utiliser le SEO (référencement naturel), la publicité payante et l'e-mail marketing pour attirer le trafic.Logistique et Service Client Performants: Assurer une livraison rapide et un service après-vente réactif pour fidéliser la clientèle.Le commerce électronique est un secteur en constante évolution, avec l'émergence continue de nouvelles tendances comme le m-commerce (commerce mobile) et l'utilisation de l'IA (Intelligence Artificielle) pour la personnalisation |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Info.A/2563 | 004/986/1 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Deuxième étage : Architecture, sciences et technologies | Disponible |
