| Titre : | إدارة الجودة الشاملة : Total Quality Manajment |
| Auteurs : | دودين، أحمد يوسف, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | ط. 1 |
| Editeur : | عمان : الاكادميون للنشر والتوزيع, 2014 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-449-43-8 |
| Format : | 323 ص. / .غلاف ملون ومصور / 24 سم. |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 350 (Administration) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | الجودة الشاملة؛ رضى العميل؛ تكاليف الجودة |
| Résumé : |
إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة إدارية ومجموعة من المبادئ والممارسات التي تهدف إلى تحقيق التحسين المستمر في جميع جوانب المنظمة، بمشاركة جميع أفرادها، بهدف إرضاء العملاء وتحقيق النجاح طويل المدى.
في عالم يزداد تنافسية، الجودة لم تعد خياراً بل ضرورة للبقاء. |
| Note de contenu : |
المحتويات
المقدمة الفصل الأول: ماهية إدارة الجودة الشاملة الفصل الثاني: تسويق الجودة في الخدمات الفصل الثالث: تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية الفصل الرابع: التركيز على رضى العميل الفصل الخامس: التحسين المستمر الفصل السادس: الشراكة مع الموردين الفصل السابع: مقاييس الأداء وتكاليف الجودة الفصل الثامن: القيادة ودورها في إدارة الجودة الشاملة الفصل التاسع: إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي الفصل العاشر: إدارة الجودة الشاملة والتغيير الفصل الحادي عشر: الأيزو الفصل الثاني عشر: جوائز الجودة 283 |
Exemplaires (5)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 13697 | 350/223/1 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| 13698 | 350/223/2 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| 13699 | 350/223/3 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| 13700 | 350/223/4 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| 13701 | 350/223/5 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
