| Titre : | إدارة خدمة العملاء |
| Auteurs : | إياد شوكت ، منصور |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | عمان : كنوز المعرفة, 2008 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-463-76-2 |
| Format : | 286 ص. / 24 سم. |
| Langues: | Arabe |
| Index. décimale : | 350 (Administration) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | البنوك ; الأنظمة البنكية ; الخدمات التجارية ; الودائع البنكية |
| Résumé : | تضمن الكتاب ماهية الإدارة ، واتجاهات حديثة في الفكر الإداري وأيضا الإدارة الناجحة بلإسلوب الإتصال الفعال مع الآخرين، وماهية الخدمة و العميل و إدارة خدمة العملاء ،وكذا نظام الجودة الشاملة و التميز في الخدمات. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 21/46 | 350/424/1 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
