Détail de l'auteur
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
معاش، سهام, Auteur ; مرعوش، إكرام, Directeur de thèse ; جامعة باتنة 1 الحاج لخضر, Éditeur scientifique | 2021هدفت هذه الد ا رسة إلى البحث في كيفية استخدام أنظمة إدارة علاقات الزبون في تحسين الخدمات العمومية في الج ا زئر. بالتطرق إلى الأبعاد الثلاثة لإدارة علاقات الزبون (التحليلية، التشاركية، العملية). ولتحقيق ذلك تم تطبيق الد ا رسة على قطاع ال[...]
