Détail de l'auteur
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
بن أحسن، ناصر الدين ; سعودي، محمد الطاهر ; جامعة الحاج لخضر, Éditeur scientifique | 2009تناولت الدراسة الاطار المفاهيمي للجودة كما تم التعرض الى أدبيات تسويق الخدمات بالاضافة الى مفهوم جودة الخدمة ومختلف النماذج المعتمدة في قياسها. كما تم التعرف على واقع هذه الجودة في الوكالة التجارية لمؤسسة اتصالات الجزائرلمدينة قالمة.
