Détail de l'auteur
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
تعتبر إدارة الجودة الشاملة (TQM) وخدمة العملاء عنصرين مترابطين وحيويين لنجاح أي منظمة. فإدارة الجودة الشاملة لا تقتصر على تحسين المنتجات أو الخدمات فقط، بل تهدف في جوهرها إلى تحقيق رضا العملاء وتجاوز توقعاتهم من خلال تحسين جميع العمليات في المنظ[...]
