| Titre : | مكانة الجودة في المؤسسة الخدمية : دراسة حالة مؤسسة خدمية جزائرية |
| Auteurs : | بن أحسن، ناصر الدين ; سعودي، محمد الطاهر ; جامعة الحاج لخضر, Éditeur scientifique |
| Type de document : | texte imprimé |
| Année de publication : | 2009 |
| Format : | 122 ص. / ايض. / 30 سم |
| Accompagnement : | 01 CD |
| Note générale : | قائمة المراجع، الملاحق |
| Langues: | Arabe |
| Index. décimale : | 330 (Sciences économiques) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | الجودة ; تسويق الخدمات |
| Résumé : | تناولت الدراسة الاطار المفاهيمي للجودة كما تم التعرض الى أدبيات تسويق الخدمات بالاضافة الى مفهوم جودة الخدمة ومختلف النماذج المعتمدة في قياسها. كما تم التعرف على واقع هذه الجودة في الوكالة التجارية لمؤسسة اتصالات الجزائرلمدينة قالمة. |
| En ligne : | _1.pdf |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| M/330/088 /1 | M/330/088 /1 | Thése | BU Centrale Batna 1 | Premier étage : Thèses et mémoires | Exclu du prêt |
| M/330/088 /2 | M/330/088 /2 | Thése | BU Centrale Batna 1 | Premier étage : Thèses et mémoires | Exclu du prêt |
| M/330/088 /3 | M/330/088 /3 | Thése | BU Centrale Batna 1 | Premier étage : Thèses et mémoires | Exclu du prêt |
