| Titre : | إدارة الفنادق : مفاهيم سياحية في الإقامة والإيواء |
| Auteurs : | العاني، رعد, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | ط.1 |
| Editeur : | عمان : دار الحامد للنشر والتوزيع., 2005 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-32-072-0 |
| Format : | 198 ص. / .غلاف ملون ومصور / 24 سم. |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (gestion des entreprises) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | الفندق؛ تكنولوجيا المبيعات؛ ودائع النزلاء؛ الدعاية والإعلان |
| Résumé : |
إدارة الفنادق هي فن وعلم، يجمع بين المفاهيم التجارية والمهارات البشرية لتقديم تجربة إقامة استثنائية للضيوف. تتجاوز هذه الإدارة مجرد توفير غرفة للنوم، لتشمل كل تفصيل من لحظة حجز الغرفة حتى مغادرة النزيل.
يكمن مفتاح النجاح في إدارة الفنادق في التركيز على الضيف. يجب أن تكون كل استراتيجية، وكل قرار، موجهة نحو خلق تجربة لا تُنسى. من خلال الجمع بين الإدارة الفعالة، الخدمات الممتازة، وفهم عميق لاحتياجات الضيوف، يمكن للمنشأة أن تزدهر في سوق السياحة التنافسي. |
| Note de contenu : |
المحتويات
المقدمة الفصل الأول: أقسام الفندق الأخرى الفصل الثاني: المنظمات الفندقية الدولية والعربية الفصل الثالث: ضيوف الفندق الفصل الرابع: تكنولوجيا المبيعات الفصل الخامس: الاستقبال الفصل السادس: مكتب الفندق الأمامي الفصل السابع: قسم التدبير الفندقي الفصل الثامن: إدارة الفنادق الفصل التاسع: قسم الإشراف الداخلي الفصل العاشر: الداعية والاعلان |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Gest. Ar/2034 | 658/552/1 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Deuxième étage : Salle de recherche documentaire | Exclu du prêt |
| Gest. Ar/2035 | 658/552/2 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| Gest. Ar/2036 | 658/552/3 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
