| Titre : | إدارة الجودة الشاملة |
| Auteurs : | الطائي، رعد عبد الله, Auteur ; قدادة, عيسى, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | (د. ط) |
| Editeur : | عمان : اليازورى, 2008 |
| Collection : | طبعة ملونة |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-12-141-9 |
| Format : | 394 ص. / .غلاف ملون / 24 سم. |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (gestion des entreprises) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | الجودة؛ الكفاءة؛ الفاعلية |
| Résumé : |
إدارة الجودة الشاملة هي منهج إداري يهدف إلى تحقيق التحسين المستمر في جودة المنتجات والخدمات من خلال إشراك جميع أفراد المنظمة، مع التركيز الأساسي على تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتجاوزها.
باختصار، إدارة الجودة الشاملة ليست مجرد برنامج أو مجموعة من الأدوات، بل هي فلسفة إدارية شاملة تهدف إلى تحقيق التميز من خلال التركيز على العميل، إشراك جميع الأفراد، والتحسين المستمر للعمليات. |
| Note de contenu : |
المحتويات
المقدمة الفصل الأول: ماهية الجودة وبعض مضامينها الفصل الثاني: ماهية الجودة التطورات التاريخية في مجال الجودة وروادها الفصل الثالث: الإدارة العليا و إدارة الجودة الشاملة الفصل الرابع: الإدارة الإستراتيجية وإدارة التغير للتحول إلى إدارة الجودة الشاملة الفصل الخامس: التركيز على العميل و الإنطلاق منه الفصل السادس: توطيد العلاقة مع الموردين الفصل السابع: التحسين المستمر والمقارنة المرجعية الفصل الثامن: تمكين العاملين الفصل التاسع: أدوات الجودة الفصل العاشر: نظام إدارة الجودة |
Exemplaires (5)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Gest. Ar/1368 | 658/367/5 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Deuxième étage : Salle de recherche documentaire | Exclu du prêt |
| Gest. Ar/1364 | 658/367/1 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| Gest. Ar/1365 | 658/367/2 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| Gest. Ar/1366 | 658/367/3 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| Gest. Ar/1367 | 658/367/4 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
