| Titre : | إدارة الجودة المعاصرة : مقدمة في إدارة الجودة الشاملة للإنتاج و العمليات و الخدمات |
| Auteurs : | النعيمي، محمد عبد العال, Auteur ; جليل صويص، غالب, Auteur ; جليل صويص، راتب, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | (د. ط) |
| Editeur : | عمان : اليازورى, 2008 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-12-199-0 |
| Format : | 271ص. / .غلاف ملون ومصور / 24 سم. |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 658 (gestion des entreprises) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | الإدارة الجودة؛ الموارد البشرية |
| Résumé : |
تهدف إدارة الجودة المعاصرة إلى تحقيق رضا العملاء وتجاوز توقعاتهم من خلال التحسين المستمر لجودة المنتجات أو الخدمات. وهي ليست مجرد مجموعة من الإجراءات، بل هي فلسفة إدارية شاملة تتطلب مشاركة جميع أفراد المنظمة. وتُعرف هذه الفلسفة على نطاق واسع بـ إدارة الجودة الشاملة.
باختصار، إدارة الجودة المعاصرة هي استراتيجية شاملة تهدف إلى تحقيق التميز في الأداء من خلال التركيز على العميل، وتحسين العمليات، وإشراك جميع أفراد المنظمة في رحلة التحسين المستمر. |
| Note de contenu : |
المحتويات
المقدمة الفصل الأول: الإدارة والجودة الفصل الثاني: تكنولوجيا المعلومات وإدارة الجودة الشاملة الفصل الثالث: الجودة العمليات الإستراتيجية والموارد البشرية الفصل الرابع: قياس الجودة الفصل الخامس: التنبؤ الفصل السادس: تخطيط موارد المؤسسة الفصل السابع: بطاقات الأداء المتوازنة الفصل الثامن: سيجماستة الفصل التاسع: ثقافة سيجماستة ومقارنتها بإدارة الجودة |
Exemplaires (5)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Gest. Ar/1318 | 658/355/1 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Deuxième étage : Salle de recherche documentaire | Exclu du prêt |
| Gest. Ar/1319 | 658/355/2 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| Gest. Ar/1320 | 658/355/3 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| Gest. Ar/1321 | 658/355/4 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| Gest. Ar/1322 | 658/355/5 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
