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le sujet de ce livre :L'entreprise en mouvement,conduire et reussir le changement.
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Trop souvent perçue comme un centre de coûts, la relation clients peut devenir un facteur de création de valeur considérable pour l'entreprise. Elle permet d'adapter l'offre aux besoins du marché, d'optimiser la démarche commerciale, de me[...]
