Nouveauté
| Titre : | إدارة الجودة الشاملة |
| Auteurs : | محمد زاهد ديري, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | ط. 1 |
| Editeur : | الابتكار للنشر والتوزيع, 2024 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-9957-562-54-0 |
| Format : | 261 ص. / 24 سم. |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 350 (Administration) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | إدارة الجودة الشاملة؛ تحسين الجودة؛ رضا الزبائن؛ القيادة في الجودة؛ التخطيط للجودة؛ الرقابة على الجودة؛ معايير الجودة؛ إدارة العمليات؛ التحسين المستمر؛ إدارة الأداء؛ فرق العمل؛ قياس الجودة؛ الإنتاجية؛ ثقافة الجودة؛ إدارة المخاطر؛ التدقيق الداخلي؛ المواصفات القياسية؛ إدارة التكاليف؛ تحليل البيانات؛ الابتكار الإداري. |
| Résumé : | يقدّم الدكتور زاهد محمد ديري في كتابه إدارة الجودة الشاملة مرجعاً علمياً متكاملاً يستعرض فيه مفهوم الجودة باعتباره نهجاً استراتيجياً لا يقتصر على مراقبة المنتجات أو الخدمات فحسب، بل يمتد ليشمل ثقافة تنظيمية كاملة داخل المؤسسة. يبدأ المؤلف بتعريف “الجودة الشاملة” باعتبارها التزاماً مؤسسياً يضمّ كلّ عناصر المنظمة — القيادات، الموظفين، العمليات، البيئة، والعملاء — ويهدف إلى تحقيق مستوى عالٍ من الكفاءة والفاعلية والرضا. ثم ينتقل إلى مناقشة أسس ومعايير الجودة – مثل التركيز على العميل، قياس الأداء، التحسين المستمر، إشراك العاملين، اتخاذ القرار المبني على البيانات، والوقاية بدلاً من التصحيح. ويُركّز ديري على أن تطبيق الجودة الشاملة يستلزم إعادة هيكلة العمليات، وتبسيط الإجراءات، وتنمية القدرات البشرية والمادية، وتحفيز الابتكار والجودة في كل جوانب العمل. في فصول لاحقة، يتناول المؤلف أدوات ومناهج الجودة (كـ Six Sigma، و Kaizen، و Lean Management) ويشرح كيف يمكن للمؤسسات العاملة في بيئات تنافسية وسريعة التغيير أن تتبنّاها لتقليل الهدر، وتحسين التزام العمليات، ورفع جودة النتائج. كذلك، يوضّح ديري كيف تؤثّر القيادة النوعية والثقافة التنظيمية الداعمة في نجاح الجودة الشاملة، كما يشدّد على أهمية التقييم المستمر والمؤشرات القياسية لضمان أن جهود الجودة تؤدي إلى نتائج ملموسة – مثل انخفاض التكاليف، وزيادة رضا العملاء، وتحسين صورة المؤسسة في السوق. ويختتم الكتاب بسلسلة توصيات عملية للمؤسسات العربية والعالمية، تدعو إلى البدء من أعلى القيادة، وضمان مشاركة جميع المستويات الوظيفية، وإنشاء وحدات دعم للجودة، وتبني التعلّم التنظيمي المستمر، ومراجعة السياسات والإجراءات بشكل دوري. |
Exemplaires (5)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 24/843 | 350/474/1 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| 24/844 | 350/474/2 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| 24/845 | 350/474/3 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| 24/846 | 350/474/4 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
| 24/847 | 350/474/5 | Livre | BU Centrale Batna 1 | Quatrième étage : Sciences humaines et sociales -B- | Disponible |
