Détail de l'auteur
Auteur أنطونيوس فريد |
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
Titre : العلاقات العامة Type de document : texte imprimé Auteurs : أنطونيوس فريد, Auteur Mention d'édition : ط 1 Editeur : بيروت : دار منشورات عويدات Année de publication : 1970 Importance : 122ص Présentation : غ. ملون Format : 24سم Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Mots-clés : العلاقات ؛ الدعاية Index. décimale : 659 الإعلان و العلاقات العامة Résumé : فيما يلي ملخص لكتاب "العلاقات العامة" للمؤلف جون شومالي (Jean Chaumely) وشاركته دنيس هويسمان، والذي نُشر عام 1994 (62 صفحة، تونس – المنظمة العربية للثقافة والعلوم) :
1. النشأة والتطور التاريخي
يستعرض الكتاب تطوّر العلاقات العامة عبر العصور، من التواصل التلقائي عبر القبائل إلى ارتباطها بالمؤسسات الحديثة.يشير إلى وجود وظائف أولية تشبه العلاقات العامة عند الزعماء البدائيين، مثل تبادل الأخبار وتفسير الأمور لضبط الصراعات الداخلية وتعزيز التماسك الجماعي .
2. التعريف والمفهوم
يعرّف العلاقات العامة بأنها "فن وعلم الاتصال المتبادل والمتكامل بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي بهدف تحقيق أهدافها مع احترام القيم والأخلاق المجتمعية."
يؤكد أنها لم تعد مجرد موهبة؛ بل صارت علماً يؤسس بأطر منهجية منتظمة.
3. الأهداف الرئيسية
بناء الثقة والاحترام بين المنظمة وجمهورها.
تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، من خلال إدارة الرسائل وتعزيز المواقف الإيجابية.
حل الأزمات والتعامل مع المشكلات أو الاتهامات عبر خطط اتصال فعّالة ومدروسة.
4. الأدوات والتقنيات
التواصل المتواصل: استخدام الأخبار، الهناجر، الصحافة، المؤتمرات، والمواد الترويجية لبناء جسر مع الجمهور.
الأنشطة التحسينية: مثل المسابقات، الفعاليات المجتمعية، والمبادرات الخيرية لتعزيز الروابط.
قياس الرأي العام: واقعًا كتشخيص للعلاقات، والتقييم مستمرًا للتأثير وتطوير الاستراتيجيات.
5. أدوار ومهام الناطقين الرسميين
يُعتبر الناطق الرسمي «حلقة وصل» بين الإدارة والجمهور، خاصة في أوقات الأزمات أو اتخاذ القرارات الحساسة، لا سيما للوزارات أو المؤسسات التي تريد الحفاظ على شفافية ومسؤولية عالية.
6. العلاقات العامة وإدارة الأزمات
توصّل إلى ضرورة تخطيط مسبق للتعاطي مع المواقف السلبية:
فهم مسبّق للجمهور وردود أفعاله.
وضع سيناريوهات مسبقة.
استخدام قنوات مناسبة – كالشبكات الاجتماعية أو البيانات الرسمية – لتصحيح الأخطاء والتوضيع.
7. العلاقة مع مؤسسات الإعلام
يلعب الإعلام دورًا أساسيًا في نقل الرسائل العامة، ويتطلب من إدارة العلاقات العامة بناء علاقات إيجابية مع الصحفيين:
تدريبهم، اطلاعهم على السياسات، تزويدهم بالمعلومات بانتظام.
خلاصة عامة
"العلاقات العامة" لجون شومالي هو مدخل سريع ولكنه غني لتعريف العلاقة بين المؤسسة وجمهورها عبر تاريخها، وأهمية التخطيط والتواصل في بناء الهوية والمؤسسة. الكتاب يُعد مرجعًا علميًا موجزًا لا يتجاوز 62 صفحة ويغطي:
النشأة والأدوار التاريخية
المفهوم في إطار مؤسساتي
استراتيجيات بناء الثقة
أدوات تنفيذ فعّالة
إدارة الأزمات
العلاقة مع الإعلامالعلاقات العامة [texte imprimé] / أنطونيوس فريد, Auteur . - ط 1 . - بيروت : دار منشورات عويدات, 1970 . - 122ص : غ. ملون ; 24سم.
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Mots-clés : العلاقات ؛ الدعاية Index. décimale : 659 الإعلان و العلاقات العامة Résumé : فيما يلي ملخص لكتاب "العلاقات العامة" للمؤلف جون شومالي (Jean Chaumely) وشاركته دنيس هويسمان، والذي نُشر عام 1994 (62 صفحة، تونس – المنظمة العربية للثقافة والعلوم) :
1. النشأة والتطور التاريخي
يستعرض الكتاب تطوّر العلاقات العامة عبر العصور، من التواصل التلقائي عبر القبائل إلى ارتباطها بالمؤسسات الحديثة.يشير إلى وجود وظائف أولية تشبه العلاقات العامة عند الزعماء البدائيين، مثل تبادل الأخبار وتفسير الأمور لضبط الصراعات الداخلية وتعزيز التماسك الجماعي .
2. التعريف والمفهوم
يعرّف العلاقات العامة بأنها "فن وعلم الاتصال المتبادل والمتكامل بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي بهدف تحقيق أهدافها مع احترام القيم والأخلاق المجتمعية."
يؤكد أنها لم تعد مجرد موهبة؛ بل صارت علماً يؤسس بأطر منهجية منتظمة.
3. الأهداف الرئيسية
بناء الثقة والاحترام بين المنظمة وجمهورها.
تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، من خلال إدارة الرسائل وتعزيز المواقف الإيجابية.
حل الأزمات والتعامل مع المشكلات أو الاتهامات عبر خطط اتصال فعّالة ومدروسة.
4. الأدوات والتقنيات
التواصل المتواصل: استخدام الأخبار، الهناجر، الصحافة، المؤتمرات، والمواد الترويجية لبناء جسر مع الجمهور.
الأنشطة التحسينية: مثل المسابقات، الفعاليات المجتمعية، والمبادرات الخيرية لتعزيز الروابط.
قياس الرأي العام: واقعًا كتشخيص للعلاقات، والتقييم مستمرًا للتأثير وتطوير الاستراتيجيات.
5. أدوار ومهام الناطقين الرسميين
يُعتبر الناطق الرسمي «حلقة وصل» بين الإدارة والجمهور، خاصة في أوقات الأزمات أو اتخاذ القرارات الحساسة، لا سيما للوزارات أو المؤسسات التي تريد الحفاظ على شفافية ومسؤولية عالية.
6. العلاقات العامة وإدارة الأزمات
توصّل إلى ضرورة تخطيط مسبق للتعاطي مع المواقف السلبية:
فهم مسبّق للجمهور وردود أفعاله.
وضع سيناريوهات مسبقة.
استخدام قنوات مناسبة – كالشبكات الاجتماعية أو البيانات الرسمية – لتصحيح الأخطاء والتوضيع.
7. العلاقة مع مؤسسات الإعلام
يلعب الإعلام دورًا أساسيًا في نقل الرسائل العامة، ويتطلب من إدارة العلاقات العامة بناء علاقات إيجابية مع الصحفيين:
تدريبهم، اطلاعهم على السياسات، تزويدهم بالمعلومات بانتظام.
خلاصة عامة
"العلاقات العامة" لجون شومالي هو مدخل سريع ولكنه غني لتعريف العلاقة بين المؤسسة وجمهورها عبر تاريخها، وأهمية التخطيط والتواصل في بناء الهوية والمؤسسة. الكتاب يُعد مرجعًا علميًا موجزًا لا يتجاوز 62 صفحة ويغطي:
النشأة والأدوار التاريخية
المفهوم في إطار مؤسساتي
استراتيجيات بناء الثقة
أدوات تنفيذ فعّالة
إدارة الأزمات
العلاقة مع الإعلامRéservation
Réserver ce document
Exemplaires (6)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 2353B 659/18/1 كتاب مكتبة قسم علوم الإعلام والإتصال وعلم المكتبات مجموعة كتب علوم الإعلام والاتصال Disponible 2354B 659/18/2 كتاب مكتبة قسم علوم الإعلام والإتصال وعلم المكتبات مجموعة كتب علوم الإعلام والاتصال Disponible 2355B 659/18/3 كتاب مكتبة قسم علوم الإعلام والإتصال وعلم المكتبات مجموعة كتب علوم الإعلام والاتصال Disponible 2356B 659/18/4 كتاب مكتبة قسم علوم الإعلام والإتصال وعلم المكتبات مجموعة كتب علوم الإعلام والاتصال Disponible 2357B 659/18/5 كتاب مكتبة قسم علوم الإعلام والإتصال وعلم المكتبات مجموعة كتب علوم الإعلام والاتصال Disponible 2358B 659/18/6 كتاب مكتبة قسم علوم الإعلام والإتصال وعلم المكتبات مجموعة كتب علوم الإعلام والاتصال Disponible
