الحراك المهني وعلاقته بجودة الخدمة : دراسة ميدانية ببنك الخليج الجزائر بولاية باتنة [texte imprimé] /
رميساء دحشاش . - [s.d.] . - 164ص : جداول - أشكال ; 27سم.
Langues : Arabe (
ara)
| Mots-clés : |
الحراك المهني - جودة الخدمة - دراسة ميدانية - بنك الخليج الجزائر - ولاية باتنة |
| Index. décimale : |
306.3/297 |
| Résumé : |
تهتم الدراسة بسير الحراك المهني وعلاقته بجودة الخدمة ببنك الخليج الجزائر باتنة، وقد تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وقمنا بتوزيع 10 إستمارات على الموظفين وهذا ما أتيح لنا بسبب الظروف الصحية الخاصة بكوفيد 19، وقد أستخدمت الإستمارة كأداة لجمع البيانات المقسمة إلى ثلاثة محاور متضمنة 39 سؤال، وبعد تفريغ البيانات في الجداول وتحليلها ومناقشتها توصلت النتائج إلى أن الحراك المهني وجودة الخدمة عنصران أساسيان في المؤسسة، فالحراك المهني يهدف إلى تقديم أفكار جديدة ونقل المهارات لتجنب تجميد المؤسسة، كما أن المؤسسة وضعت ثقتها في الموظفين وترى بأنها المكان المناسب لهم. فهرس الموضوعات: الفصل الأول: المقاربة المنهجية للدراسة النظرية الفصل الثاني: الحراك المهني الفصل الثالث: جودة الخدمة الفصل الرابع: الإجراءات المنهجية للدراسة الميدانية الفصل الخامس: عرض وتحليل البيانات ومناقشة نتائج الدراسة |
306 علم الأنثروبولوجيا الثقافي والاجتماعي
