Titre :	إدارة الجودة الشاملةو متطلبات الايزو 2000 : 9001
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	نايف علوان
Mention d'édition :	ط1
Editeur :	عمان : دار الثقافة
Année de publication :	2005
Importance :	284ص
Présentation :	جداول - اشكال
Format :	24 سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-9957-16-065-4
Langues :	Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Catégories :	العلوم الاجتماعية
Mots-clés :	الجودة ؛ الآيزو 2000  9001 ؛ الفكر ؛ الفلسفة .
Index. décimale :	330 العلوم الاقتصادية
Résumé :	تناول هذا الكتاب موضوع إدارة الجودة الشاملةو متطلبات الايزو 2000:9001، إن الفلسفة الادارية المبنية على الجودة تضع تعريفا واسعا و شاملا للجودة بحيث يمكن النظر إلى مقاييس العمل و الاداء على أنها مقاييس للجودة، و إن هذه الفلسفة الادارية المبنية على الجودة يطلق عليها مصطلح إدارة الجودة الشاملة، فقد تطرق الكتاب لذلك إلى ثلاثة أجزاء، ففي الجزء الاول عالج طبيعة الجودة في فصلين، ففي الفصل الاول قدم التعريف بالجودة و مراحل تطورها، مفهوم الجودة، التطور التاريخي لمفاهيم الجودة، التفتيش، ضبط الجودة، أهمية الجودة، جودة الخدمات، و الفصل الثاني درس نظام ضبط الجودة، فوائد نظام ضبط الجودة، كلف الوقاية، كلف الاداء، كلف الفشل الداخلي، أسلوب ضبط العملية، أسلوب عينات القبول، و الجزء الثاني يفسر الاطار الفكري و الفلسفي لإدارة الجودة الشاملة في ستةفصول، ففي الفصل الثالث يحدد الاطار الفكري لإدارة الجودة الشاملة، الرواد الاوائل لإدارة الجودة الشاملة، مبادئ إدارة الجودة الشاملة، أهداف إدارة الجودة الشاملة، و الفصل الرابع يبرز متطلبات إدارة الجودة الشاملة و مراحل تطبيقها، الاخطاء الشائعة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، علاقة إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة، و الفصل الخامس يوجز دور حلقات الجودة في تطوير إدارة الجودة الشاملة، مفهوم حلقات الجودة، عمل حلقات الجودة، العصف الذهني، تحليل باريتو، نشر وظيفة الجودة، و الفصل السادس يقدم إدارة الجودة الشاملة، دراسة حالة تطبيقية، و الجزء الثالث اختتم بمواصفات الآيزو 900 iso، في ثلاثة فصول، ففي الفصل السابع يناقش الخلفية العامة لسلسلة مواصفات الآيزو، و الفصل الثامن يركز على طبيعة المواصفة الدولية آيزو، و الفصل التاسع يدور حول المواصفة الدولية آيزو .

إدارة الجودة الشاملةو متطلبات الايزو 2000 : 9001 [texte imprimé] / نايف علوان  . -  ط1 . - عمان : دار الثقافة, 2005 . - 284ص : جداول - اشكال ; 24 سم.
ISBN : 978-9957-16-065-4
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Catégories :	العلوم الاجتماعية
Mots-clés :	الجودة ؛ الآيزو 2000  9001 ؛ الفكر ؛ الفلسفة .
Index. décimale :	330 العلوم الاقتصادية
Résumé :	تناول هذا الكتاب موضوع إدارة الجودة الشاملةو متطلبات الايزو 2000:9001، إن الفلسفة الادارية المبنية على الجودة تضع تعريفا واسعا و شاملا للجودة بحيث يمكن النظر إلى مقاييس العمل و الاداء على أنها مقاييس للجودة، و إن هذه الفلسفة الادارية المبنية على الجودة يطلق عليها مصطلح إدارة الجودة الشاملة، فقد تطرق الكتاب لذلك إلى ثلاثة أجزاء، ففي الجزء الاول عالج طبيعة الجودة في فصلين، ففي الفصل الاول قدم التعريف بالجودة و مراحل تطورها، مفهوم الجودة، التطور التاريخي لمفاهيم الجودة، التفتيش، ضبط الجودة، أهمية الجودة، جودة الخدمات، و الفصل الثاني درس نظام ضبط الجودة، فوائد نظام ضبط الجودة، كلف الوقاية، كلف الاداء، كلف الفشل الداخلي، أسلوب ضبط العملية، أسلوب عينات القبول، و الجزء الثاني يفسر الاطار الفكري و الفلسفي لإدارة الجودة الشاملة في ستةفصول، ففي الفصل الثالث يحدد الاطار الفكري لإدارة الجودة الشاملة، الرواد الاوائل لإدارة الجودة الشاملة، مبادئ إدارة الجودة الشاملة، أهداف إدارة الجودة الشاملة، و الفصل الرابع يبرز متطلبات إدارة الجودة الشاملة و مراحل تطبيقها، الاخطاء الشائعة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، علاقة إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة، و الفصل الخامس يوجز دور حلقات الجودة في تطوير إدارة الجودة الشاملة، مفهوم حلقات الجودة، عمل حلقات الجودة، العصف الذهني، تحليل باريتو، نشر وظيفة الجودة، و الفصل السادس يقدم إدارة الجودة الشاملة، دراسة حالة تطبيقية، و الجزء الثالث اختتم بمواصفات الآيزو 900 iso، في ثلاثة فصول، ففي الفصل السابع يناقش الخلفية العامة لسلسلة مواصفات الآيزو، و الفصل الثامن يركز على طبيعة المواصفة الدولية آيزو، و الفصل التاسع يدور حول المواصفة الدولية آيزو .