إدارة الجودة الشاملة [texte imprimé] /
رعد عبد الله الطائي . -
عمان : دار اليازوري العلمية, 2008 . - 395ص : جداول ، مخططات ; 24سم.
ISBN : 978-9957-12-141-9
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
| Catégories : |
العلوم الاجتماعية
|
| Mots-clés : |
إدارة ؛ الجودة الشاملة |
| Index. décimale : |
351 الإدارة العامة |
| Résumé : |
يضم الكتاب عشرة فصول رئيسيةتم تصنيفها إلى ثلاثة مجموعات. ضمت المجموعة الأولى الفصل الأول و الثاني و اهتمت بالمفاهيم الأساسية للجودة و بمناهج الجودة، تمهيدا للخوض في إدارة الجودة الشاملة. ضمت المجموعة الثانية ما يتعلق بفلسفة إدارة الجودة الشاملة التي تم تصنيفها في ثماني مبادئ أساسية هي: توفر الرؤيا و الإلتزام لدى الإدارة العليا، المنظور الإستراتيجي للجودة، التركيز على العميل و الإنطلاق منه، توطيد العلاقة مع الموردين، التحسين المستمر، المقارنة المرجعية، تمكين العاملين، أدوات الجودة. ضمت هذه الجموعة سبعة فصول. أما المجموعة الثالثة التي ضمت فصلا واحدا هو العاشر فقد اهتمت بنظام إدارة الجودة الذي يسعى لتجسيد فلسفة إدارة الجودة الشاملة عمليا في المنظمة. |
إدارة الجودة الشاملة
