إدارة الجودة المعاصرة : مقدمة في إدارة الجودة الشاملة للإنتاج و العمليات و الخدمات [texte imprimé] /
محمد عبد العال النعيمي ;
غالب جليل صويص راتب جليل صويص, Secrétaire . -
عمان : دار اليازوري, 2009 . - 271ص : جداول- مخططات ; 24سم.
ISBN : 978-9957-12-199-0
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
| Catégories : |
العلوم الاجتماعية
|
| Mots-clés : |
إدارة ؛ الجودة ؛ المعاصرة |
| Index. décimale : |
351 الإدارة العامة |
| Résumé : |
يتناول الكتاب موضوعه في تسعة فصوا رئيسية .حيث تناول الفصل الأول الإدارة و الجودة من حيث تعريفهما و تطورهما و خصائصهما العامة بالإضافة إلى إدارة الجودة الشاملة. أما الفصل الثاني فيتحدث عن تكنولوجيا المعلومات و إدارة الجودة الشاملة إذ يتناول موضوع الإستراتيجية و قياس الجودة .أما الفصل الثالث فهو الجودة، العمليات، الإستراتيجية و الموارد البشرية مبتدئين من النظريات الإدارية القديمة و التطرق لمفهوم التنافس. و يتطرق الفصل الرابع إلى قياس الجودة و أهم الأساليب لقياسها. أما الفصل الخامسفموضوعه هو التنبؤ و سنناقش فيه أم طريقتين من الطرق التقليدية للتنبؤ الرياضي و هما تحليل السلاسل الزمنية و الإنحدار و العديد من الطرق غير الرياضية.الفصل السادس و تضمن مفهومي تخطيط موارد المؤسسة و التخطيط لمتطلبات الخامات كواضيع حديثة و أساسية في الجودة. أما الفصل السابع فيتناول موضوع بطاقات الأنظمة الفعالة المستخدمة في قياس الأداء التنظيمي. و الفصل الأخير يناقش سيجما ستة و ماهية سيجما ستة كنظام للإدارة. |
إدارة الجودة المعاصرة
