Détail de l'auteur
Auteur حيدوسي نعيمة |
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
Titre : فاعلية الرقمنة في تحسين جودة الخدمات الإدارية بجامعة باتنة 1 Type de document : texte imprimé Auteurs : حيدوسي نعيمة, Auteur ; اشراف جاب الله رمزي, Autre Année de publication : 2025 Importance : 107ص Présentation : جداول ؛ مخططات ؛ صور Format : 29سم Langues : Arabe (ara) Catégories : التكنولوجيا (العلوم التطبيقية) - العلوم الطبية Mots-clés : الرقمنة ؛ جودة الخدمات الإدارية ؛ الجامعة. Index. décimale : 659 الإعلان و العلاقات العامة Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن مدى فاعلية الرقمنة في تحسين جودة الخدمات الإدارية بجامعة باتنة 1 من خلال تناول مفاهيمي شامل الموضوعي الرقمنة وجودة الخدمات الإدارية، وتسليط الضوء على العلاقة بين التقدم الرقمي وتحسين الكفاءة الإدارية.
اعتمدت الدراسة على المنهج النوعي بدراسة حالة، من خلال توظيف المقابلة كأداة رئيسية لجمع البيانات. وقد تم اختيار عينة قصدية من موظفي الإدارة بجامعة باتنة ،1، باعتبارهم الأكثر ارتباطا بموضوع الرقمنة وتطبيقاتها، وتم تصميم دليل مقابلة تضمن أربعة محاور رئيسية: تفعيل الرقمنة مظاهر تطبيقها، تأثيرها على الكفاءة الإدارية وأبرز التحديات والحلول المقترحة.
استخدمت نظرية التفاعلية الرمزية كإطار نظري لتفسير العلاقة التفاعلية بين الموظفين والتطبيقات الرقمية، وفهم كيفية بناء معاني مشتركة تؤثر على جودة الخدمة وتقييمها. وتم تحليل البيانات بطريقة كيفية تهدف إلى استخراج الأنماط والمعاني ذات الصلة بسلوكيات وتصورات الموظفين تجاه الرقمنة. كشفت نتائج الدراسة أن الرقمنة أسهمت بشكل إيجابي في تسهيل الإجراءات الإدارية، وتسريع وتيرة الخدمات، وتقليل الأخطاء البشرية. كما لوحظ ارتفاع نسبي في رضا الموظفين والمتعاملين نتيجة لاستخدام المنصات الرقمية. غير أن الدراسة سجلت وجود تحديات تقنية وبشرية، تمثلت في ضعف التكوين، ونقص الموارد، وضعف تكامل بعض الأنظمة الرقمية.
خلصت الدراسة إلى أن الرقمنة تمثل أداة استراتيجية لتحسين جودة الخدمات بشرط مواكبة تحديات التطبيق من خلال تطوير البنية التحتية وتكوين الموارد البشرية. كما أوصت الدراسة بضرورة تبني سياسة تكوينية مستمرة للموظفين، وتوحيد الأنظمة الرقمية، لضمان فعالية أكبر وتحقيق أهداف الجامعة في التحديث الإداري.
فهرس الموضوعات
الفصل الأول: موضوع الدراسة وإطارها المنهجي .
الفصل الثاني: الرقمنة وجودة الخدمات الإدارية.
الفصل الثالث: فاعلية الرقمنة في تحسين جودة الخدمات الإدارية بجامعة باتنة 1 .En ligne : https://www.mediafire.com/file/7rfgv5q65b5ksdz/فاعلية+الرقمن+في+ت [...] فاعلية الرقمنة في تحسين جودة الخدمات الإدارية بجامعة باتنة 1 [texte imprimé] / حيدوسي نعيمة, Auteur ; اشراف جاب الله رمزي, Autre . - 2025 . - 107ص : جداول ؛ مخططات ؛ صور ; 29سم.
Langues : Arabe (ara)
Catégories : التكنولوجيا (العلوم التطبيقية) - العلوم الطبية Mots-clés : الرقمنة ؛ جودة الخدمات الإدارية ؛ الجامعة. Index. décimale : 659 الإعلان و العلاقات العامة Résumé : تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن مدى فاعلية الرقمنة في تحسين جودة الخدمات الإدارية بجامعة باتنة 1 من خلال تناول مفاهيمي شامل الموضوعي الرقمنة وجودة الخدمات الإدارية، وتسليط الضوء على العلاقة بين التقدم الرقمي وتحسين الكفاءة الإدارية.
اعتمدت الدراسة على المنهج النوعي بدراسة حالة، من خلال توظيف المقابلة كأداة رئيسية لجمع البيانات. وقد تم اختيار عينة قصدية من موظفي الإدارة بجامعة باتنة ،1، باعتبارهم الأكثر ارتباطا بموضوع الرقمنة وتطبيقاتها، وتم تصميم دليل مقابلة تضمن أربعة محاور رئيسية: تفعيل الرقمنة مظاهر تطبيقها، تأثيرها على الكفاءة الإدارية وأبرز التحديات والحلول المقترحة.
استخدمت نظرية التفاعلية الرمزية كإطار نظري لتفسير العلاقة التفاعلية بين الموظفين والتطبيقات الرقمية، وفهم كيفية بناء معاني مشتركة تؤثر على جودة الخدمة وتقييمها. وتم تحليل البيانات بطريقة كيفية تهدف إلى استخراج الأنماط والمعاني ذات الصلة بسلوكيات وتصورات الموظفين تجاه الرقمنة. كشفت نتائج الدراسة أن الرقمنة أسهمت بشكل إيجابي في تسهيل الإجراءات الإدارية، وتسريع وتيرة الخدمات، وتقليل الأخطاء البشرية. كما لوحظ ارتفاع نسبي في رضا الموظفين والمتعاملين نتيجة لاستخدام المنصات الرقمية. غير أن الدراسة سجلت وجود تحديات تقنية وبشرية، تمثلت في ضعف التكوين، ونقص الموارد، وضعف تكامل بعض الأنظمة الرقمية.
خلصت الدراسة إلى أن الرقمنة تمثل أداة استراتيجية لتحسين جودة الخدمات بشرط مواكبة تحديات التطبيق من خلال تطوير البنية التحتية وتكوين الموارد البشرية. كما أوصت الدراسة بضرورة تبني سياسة تكوينية مستمرة للموظفين، وتوحيد الأنظمة الرقمية، لضمان فعالية أكبر وتحقيق أهداف الجامعة في التحديث الإداري.
فهرس الموضوعات
الفصل الأول: موضوع الدراسة وإطارها المنهجي .
الفصل الثاني: الرقمنة وجودة الخدمات الإدارية.
الفصل الثالث: فاعلية الرقمنة في تحسين جودة الخدمات الإدارية بجامعة باتنة 1 .En ligne : https://www.mediafire.com/file/7rfgv5q65b5ksdz/فاعلية+الرقمن+في+ت [...] Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire
