| Titre : |
اتصال الأزمة وتحسين آليات الاستجابة للطوارئ عبر الحماية المدنية : دراسة ميدانية بمديرية الحماية المدنية ولاية باتنة |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
بن دايخة ياسمين, Auteur ; بكوش محمد, Auteur ; اشراف جاب الله رمزي, Autre |
| Année de publication : |
2025 |
| Importance : |
89ص |
| Format : |
29سم |
| Langues : |
Arabe (ara) |
| Catégories : |
التكنولوجيا (العلوم التطبيقية) - العلوم الطبية
|
| Mots-clés : |
اتصال اتصال الازمة ؛ الاستجابة للطوارئ ؛ الحماية المدنية |
| Index. décimale : |
659 الإعلان و العلاقات العامة |
| Résumé : |
هدفت دراستنا المعنونة بـ" اتصال الازمة وتحسين اليات الاستجابة للطوارئ عبر الحماية المدنية - دراسة حالة بمديرية الحماية المدنية ولاية باتنة - الى الاجابة عن الاشكال المطروح "الى أي مدى يسهم اتصال الازمة في تحسين اليات الاستجابة للطوارئ داخل مؤسسات الحماية المدنية لولاية باتنة ؟ بغية الفهم المعمق للرموز والدلالات والتفاعلات الناتجة عن اتصال الازمة ومدى مساهمته في تحسين
اليات الاستجابة للطوارئ في الحماية المدنية.
تناولت هذه الدراسة موضوع اتصال الأزمة وتحسين آليات الاستجابة للطوارئ في الحماية المدنية" من خلال دراسة حالة بمديرية الحماية المدنية لولاية باتنة، حيث سعت إلى الكشف عن مدى مساهمة أنماط الاتصال أثناء الأزمات في تعزيز فعالية الاستجابة للطوارئ. واعتمدت منهج دراسة الحالة، مستندة إلى النظرية التفاعلية الرمزية التي تفسر ديناميكيات التفاعل بين الفاعلين داخل المؤسسات والرموز والدلالات تم جمع البيانات عبر أداتي الملاحظة والمقابلة، مما أتاح رصد الممارسات الواقعية أثناء الطوارئ. وقد انطلقت الدراسة من فرضية أساسية مفادها أن الاتصال أثناء الأزمات لا يمثل مجرد نقل معلومات، بل يُعد أداة استراتيجية تسهم في تنظيم التفاعل بين مختلف الفاعلين، وضبط الإيقاع الميداني للاستجابة، بما يعزز الكفاءة ويقلل من الفوضى.
وقد تم استخدام أداتي الملاحظة والمقابلة لجمع بيانات ميدانية دقيقة حول ممارسات الاتصال داخل مديرية الحماية المدنية لولاية باتنة، خاصة في المواقف الطارئة التي تتطلب استجابة فورية ومنسقة.
وقد توصلت الدراسة لجملة من النتائج نذكر منها اهمها فيما يلي:
-فعالية الاتصال أثناء الأزمات ترتبط ارتباطا وثيقا بسرعة التنسيق بين الوحدات وتداول المعلومات، وأن غياب قنوات اتصال واضحة ومنظمة يؤدي إلى إرباك في الاستجابة وتضارب في المهام. كما تبين أن الفاعلين داخل مديرية الحماية المدنية يفتقرون في كثير من الأحيان إلى التكوين المتخصص في مجال اتصال الأزمات، مما يؤثر سلبًا على كفاءتهم في التعامل مع الحالات الطارئة.
-إن الاستثمار في التكوين والتدريب المستمر حول تقنيات واستراتيجيات الاتصال أثناء الأزمات من شأنه أن يعزز من جاهزية الأعوان ويقلل من حالات الارتباك والتضارب في الأوامر والتعليمات هناك وعيا متزايدًا لدى مسؤولي الحماية المدنية بأهمية الاتصال أثناء الأزمات كأداة تنظيمية واستراتيجية في تحسين الاستجابة. كما تبيّن أن بعض الوحدات الميدانية بدأت تعتمد على وسائل اتصال حديثة (مثل التطبيقات الرقمية وأجهزة الاتصال اللاسلكي (المتطورة ما ساعد في تسريع تبادل المعلومات وتحسين التنسيق الميداني.
Our study entitled "Crisis Communication and Improving Emergency
Response Mechanisms through Civil Protection: A Case Study of the Civil
Protection Directorate in the Province of Batna" aimed to answer the following
questions: To what extent does crisis communication contribute to improving
emergency response mechanisms within civil protection institutions in the
province of Batna? The aim is to gain an in-depth understanding of the symbols,
meanings, and interactions resulting from crisis communication and its
contribution to improving emergency response mechanisms in civil protection.
This study addressed the topic of "crisis communication and improving
emergency response mechanisms in civil protection" through a case study at the
Civil Protection Directorate of the province of Batna, where it sought to reveal
the extent to which communication patterns during crises contribute to enhancing
the effectiveness of emergency response. It adopted a case study approach, based
on symbolic interactionism theory, which explains the dynamics of interaction
between actors within institutions, symbols, and meanings. Data was collected
through observation and interviews, which allowed for the monitoring of real-life
practices during emergencies. The study was based on the fundamental premise
that communication during crises is not merely the transmission of information,
but rather a strategic tool that contributes to organizing interaction between
different actors and controlling the pace of the response in the field, thereby
enhancing efficiency and reducing chaos.
Observation and interviews were used to collect accurate field data on
communication practices within the Civil Protection Directorate of the province
of Batna, particularly in emergency situations requiring an immediate and
coordinated response.
The study reached a number of conclusions, the most important of which are
as follows:
o Effective communication during crises is closely linked to the speed of
coordination between units and the circulation of information, and the absence
of clear and organized communication channels leads to confusion in the
response and conflicting tasks. It also found that actors within the Civil
Protection Directorate often lack specialized training in crisis communication,
which negatively affects their efficiency in dealing with emergencies.
o Investing in ongoing training and education on crisis communication
techniques and strategies would enhance the readiness of personnel and
reduce confusion and conflicting orders and instructions.
o There is growing awareness among civil protection officials of the importance
of crisis communication as an organizational and strategic tool for improving
response. It has also been found that some field units have begun to rely on
modern means of communication (such as digital applications and advanced
wireless communication devices), which has helped to speed up information
exchange and improve field coordination.
ENIVERSITE BATSA |
| Note de contenu : |
الفصل الأول: موضوع الدراسة وإطارها المنهجي
الفصل الثاني: الإطار النظري للدراسة
الفصل الثالث:اتصال ازماتي وتحسين اليات الاستجابة للطوارئ عبر الحماية المدنية -دراسة حالة بمديرية الحماية المدنية لولاية باتنة- الاطار التوثيقي للدراسة
الفصل الرابع: الدراسة التطبيقية |
اتصال الأزمة وتحسين آليات الاستجابة للطوارئ عبر الحماية المدنية : دراسة ميدانية بمديرية الحماية المدنية ولاية باتنة [texte imprimé] / بن دايخة ياسمين, Auteur ; بكوش محمد, Auteur ; اشراف جاب الله رمزي, Autre . - 2025 . - 89ص ; 29سم. Langues : Arabe ( ara)
| Catégories : |
التكنولوجيا (العلوم التطبيقية) - العلوم الطبية
|
| Mots-clés : |
اتصال اتصال الازمة ؛ الاستجابة للطوارئ ؛ الحماية المدنية |
| Index. décimale : |
659 الإعلان و العلاقات العامة |
| Résumé : |
هدفت دراستنا المعنونة بـ" اتصال الازمة وتحسين اليات الاستجابة للطوارئ عبر الحماية المدنية - دراسة حالة بمديرية الحماية المدنية ولاية باتنة - الى الاجابة عن الاشكال المطروح "الى أي مدى يسهم اتصال الازمة في تحسين اليات الاستجابة للطوارئ داخل مؤسسات الحماية المدنية لولاية باتنة ؟ بغية الفهم المعمق للرموز والدلالات والتفاعلات الناتجة عن اتصال الازمة ومدى مساهمته في تحسين
اليات الاستجابة للطوارئ في الحماية المدنية.
تناولت هذه الدراسة موضوع اتصال الأزمة وتحسين آليات الاستجابة للطوارئ في الحماية المدنية" من خلال دراسة حالة بمديرية الحماية المدنية لولاية باتنة، حيث سعت إلى الكشف عن مدى مساهمة أنماط الاتصال أثناء الأزمات في تعزيز فعالية الاستجابة للطوارئ. واعتمدت منهج دراسة الحالة، مستندة إلى النظرية التفاعلية الرمزية التي تفسر ديناميكيات التفاعل بين الفاعلين داخل المؤسسات والرموز والدلالات تم جمع البيانات عبر أداتي الملاحظة والمقابلة، مما أتاح رصد الممارسات الواقعية أثناء الطوارئ. وقد انطلقت الدراسة من فرضية أساسية مفادها أن الاتصال أثناء الأزمات لا يمثل مجرد نقل معلومات، بل يُعد أداة استراتيجية تسهم في تنظيم التفاعل بين مختلف الفاعلين، وضبط الإيقاع الميداني للاستجابة، بما يعزز الكفاءة ويقلل من الفوضى.
وقد تم استخدام أداتي الملاحظة والمقابلة لجمع بيانات ميدانية دقيقة حول ممارسات الاتصال داخل مديرية الحماية المدنية لولاية باتنة، خاصة في المواقف الطارئة التي تتطلب استجابة فورية ومنسقة.
وقد توصلت الدراسة لجملة من النتائج نذكر منها اهمها فيما يلي:
-فعالية الاتصال أثناء الأزمات ترتبط ارتباطا وثيقا بسرعة التنسيق بين الوحدات وتداول المعلومات، وأن غياب قنوات اتصال واضحة ومنظمة يؤدي إلى إرباك في الاستجابة وتضارب في المهام. كما تبين أن الفاعلين داخل مديرية الحماية المدنية يفتقرون في كثير من الأحيان إلى التكوين المتخصص في مجال اتصال الأزمات، مما يؤثر سلبًا على كفاءتهم في التعامل مع الحالات الطارئة.
-إن الاستثمار في التكوين والتدريب المستمر حول تقنيات واستراتيجيات الاتصال أثناء الأزمات من شأنه أن يعزز من جاهزية الأعوان ويقلل من حالات الارتباك والتضارب في الأوامر والتعليمات هناك وعيا متزايدًا لدى مسؤولي الحماية المدنية بأهمية الاتصال أثناء الأزمات كأداة تنظيمية واستراتيجية في تحسين الاستجابة. كما تبيّن أن بعض الوحدات الميدانية بدأت تعتمد على وسائل اتصال حديثة (مثل التطبيقات الرقمية وأجهزة الاتصال اللاسلكي (المتطورة ما ساعد في تسريع تبادل المعلومات وتحسين التنسيق الميداني.
Our study entitled "Crisis Communication and Improving Emergency
Response Mechanisms through Civil Protection: A Case Study of the Civil
Protection Directorate in the Province of Batna" aimed to answer the following
questions: To what extent does crisis communication contribute to improving
emergency response mechanisms within civil protection institutions in the
province of Batna? The aim is to gain an in-depth understanding of the symbols,
meanings, and interactions resulting from crisis communication and its
contribution to improving emergency response mechanisms in civil protection.
This study addressed the topic of "crisis communication and improving
emergency response mechanisms in civil protection" through a case study at the
Civil Protection Directorate of the province of Batna, where it sought to reveal
the extent to which communication patterns during crises contribute to enhancing
the effectiveness of emergency response. It adopted a case study approach, based
on symbolic interactionism theory, which explains the dynamics of interaction
between actors within institutions, symbols, and meanings. Data was collected
through observation and interviews, which allowed for the monitoring of real-life
practices during emergencies. The study was based on the fundamental premise
that communication during crises is not merely the transmission of information,
but rather a strategic tool that contributes to organizing interaction between
different actors and controlling the pace of the response in the field, thereby
enhancing efficiency and reducing chaos.
Observation and interviews were used to collect accurate field data on
communication practices within the Civil Protection Directorate of the province
of Batna, particularly in emergency situations requiring an immediate and
coordinated response.
The study reached a number of conclusions, the most important of which are
as follows:
o Effective communication during crises is closely linked to the speed of
coordination between units and the circulation of information, and the absence
of clear and organized communication channels leads to confusion in the
response and conflicting tasks. It also found that actors within the Civil
Protection Directorate often lack specialized training in crisis communication,
which negatively affects their efficiency in dealing with emergencies.
o Investing in ongoing training and education on crisis communication
techniques and strategies would enhance the readiness of personnel and
reduce confusion and conflicting orders and instructions.
o There is growing awareness among civil protection officials of the importance
of crisis communication as an organizational and strategic tool for improving
response. It has also been found that some field units have begun to rely on
modern means of communication (such as digital applications and advanced
wireless communication devices), which has helped to speed up information
exchange and improve field coordination.
ENIVERSITE BATSA |
| Note de contenu : |
الفصل الأول: موضوع الدراسة وإطارها المنهجي
الفصل الثاني: الإطار النظري للدراسة
الفصل الثالث:اتصال ازماتي وتحسين اليات الاستجابة للطوارئ عبر الحماية المدنية -دراسة حالة بمديرية الحماية المدنية لولاية باتنة- الاطار التوثيقي للدراسة
الفصل الرابع: الدراسة التطبيقية |
|
Affiner la recherche Interroger des sources externes
