دور الإدارة الإلكتـرونيــة في تحقيق جودة العمل : دراسة ميدانية بمديرية الخدمات الجامعية باتنة وسط [texte imprimé] /
تبلارجين عبد الله, Auteur ;
اشراف بن بعطوش عبد الحكيم, Autre . - 2025 . - 109ص : جداول ؛ أشكال بيانية ؛ مخططات ; 29سم.
Langues : Arabe (
ara)
| Catégories : |
العلوم الاجتماعية
|
| Mots-clés : |
الإدارة الإلكترونية ؛ تكنولوجيا المعلومات ؛ جودة العملا لأداء الوظيفي ؛ التحول الرقمي |
| Index. décimale : |
306.3 علم الاجتماع الاقتصادي |
| Résumé : |
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الإدارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة العمل داخل المؤسسات من خلال دراسة ميدانية تناولت آراء العاملين بشأن تأثير هذا التحول الرقمي على الأداء الوظيفي والخدمات الإدارية. وقد توصلت الدراسة إلى أن للإدارة الإلكترونية تأثيرًا واضحًا في تسريع الإجراءات وتقليص الجهد والوقت كما تساهم تكنولوجيا المعلومات في تحسين دقة القرارات وتعزيز التنسيق بين مختلف الأقسام. وأظهرت النتائج أيضًا أن هذا التحول يعزز من رضا الموظفين ويرفع من مستوى التفاعل داخل بيئة العمل. وبناءً عليه، توصي الدراسة بتطوير البنية التحتية الرقمية، وتكثيف برامج التكوين، وتقييم الأثر بشكل دوري لضمان نجاح تطبيق الإدارة الإلكترونية كأداة استراتيجية لتحسين جودة العمل داخل المؤسسات، خاصة في القطاع العمومي.
فهرس الموضوعات
الفصل الأول: المقاربة المنهجية للدراسة
الفصل الثاني: الإدارة الإلكترونية
الفصل الثالث: الإطار المفاهيمي لجودة العمل
الفصل الرابع: الإجراءات المنهجية للدراسة
الفصل الخامس: تحليل وعرض نتائج الدراسة |
| En ligne : |
[...] |
دور الإدارة الإلكتـرونيــة في تحقيق جودة العمل
