Titre :	واقع الرقمنة في القطاع العمومي الجزائري و رهانات تحسين الخدمات : نحو تشخيص أسباب التأخر مقارنة بنماذج دولية ناجحة في المجال الرقمي
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	صادقي فوزية, Auteur
Editeur :	القاهرة : المكتب العربي للمعارف
Année de publication :	2023
Importance :	243ص
Présentation :	غ. ملون
Format :	24سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-977-812-777-5
Langues :	Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Catégories :	العلوم الاجتماعية
Mots-clés :	واقع الرقمنة ؛ القطاع العمومي الجزائري ؛ رهانات تحسين الخدمات ؛ أسباب التأخر ؛ المجال الرقمي
Index. décimale :	351 الإدارة العامة
Résumé :	يتناول كتاب "واقع الرقمنة في القطاع العمومي الجزائري ورهانات تحسين الخدمات" للدكتورة فوزية صادقي موضوع الرقمنة في الإدارة العمومية الجزائرية من خلال أربعة فصول مترابطة تجمع بين الجانب النظري والتطبيقي. يبدأ الكتاب بتأصيل مفهوم الخدمة العمومية وخصائصها والأسس القانونية والتنظيمية التي تقوم عليها، مع توضيح تطور أساليب تسيير المرافق العامة من النمط الإداري التقليدي إلى الأساليب الحديثة. ثم ينتقل إلى تشخيص واقع الرقمنة في المؤسسات العمومية الجزائرية، حيث يستعرض مستوى توفر البنية التحتية الرقمية والمنصات الإلكترونية، ويبرز جهود الدولة في الانتقال من المعاملات الورقية إلى الخدمات الرقمية، خاصة على مستوى البلديات والولايات والإدارات الخدمية، مع الإشارة إلى أبرز التحديات التقنية والتنظيمية التي تعيق هذا التحول. ويخصص الفصل الثالث للدراسة الميدانية، موضحًا المنهجية العلمية المعتمدة، ومجتمع وعينة الدراسة، وأدوات جمع البيانات مثل الاستبيانات والمقابلات، بهدف قياس واقع تطبيق الرقمنة من وجهة نظر الموظفين أو المرتفقين. أما الفصل الرابع فيعرض نتائج الدراسة من خلال تحليل البيانات واختبار الفرضيات المتعلقة بتأثير الرقمنة في تحسين جودة الخدمات العمومية، وتقليص البيروقراطية، ورفع كفاءة الأداء الإداري، كما يناقش أهم العراقيل التي تحد من نجاح التحول الرقمي ويقترح مجموعة من التوصيات المستندة إلى التجارب الدولية لتسريع وتيرة الرقمنة وتحسين فعالية المرافق العامة في الجزائر.

واقع الرقمنة في القطاع العمومي الجزائري و رهانات تحسين الخدمات : نحو تشخيص أسباب التأخر مقارنة بنماذج دولية ناجحة في المجال الرقمي [texte imprimé] / صادقي فوزية, Auteur . - القاهرة : المكتب العربي للمعارف, 2023 . - 243ص : غ. ملون ; 24سم.
ISBN : 978-977-812-777-5
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Catégories :	العلوم الاجتماعية
Mots-clés :	واقع الرقمنة ؛ القطاع العمومي الجزائري ؛ رهانات تحسين الخدمات ؛ أسباب التأخر ؛ المجال الرقمي
Index. décimale :	351 الإدارة العامة
Résumé :	يتناول كتاب "واقع الرقمنة في القطاع العمومي الجزائري ورهانات تحسين الخدمات" للدكتورة فوزية صادقي موضوع الرقمنة في الإدارة العمومية الجزائرية من خلال أربعة فصول مترابطة تجمع بين الجانب النظري والتطبيقي. يبدأ الكتاب بتأصيل مفهوم الخدمة العمومية وخصائصها والأسس القانونية والتنظيمية التي تقوم عليها، مع توضيح تطور أساليب تسيير المرافق العامة من النمط الإداري التقليدي إلى الأساليب الحديثة. ثم ينتقل إلى تشخيص واقع الرقمنة في المؤسسات العمومية الجزائرية، حيث يستعرض مستوى توفر البنية التحتية الرقمية والمنصات الإلكترونية، ويبرز جهود الدولة في الانتقال من المعاملات الورقية إلى الخدمات الرقمية، خاصة على مستوى البلديات والولايات والإدارات الخدمية، مع الإشارة إلى أبرز التحديات التقنية والتنظيمية التي تعيق هذا التحول. ويخصص الفصل الثالث للدراسة الميدانية، موضحًا المنهجية العلمية المعتمدة، ومجتمع وعينة الدراسة، وأدوات جمع البيانات مثل الاستبيانات والمقابلات، بهدف قياس واقع تطبيق الرقمنة من وجهة نظر الموظفين أو المرتفقين. أما الفصل الرابع فيعرض نتائج الدراسة من خلال تحليل البيانات واختبار الفرضيات المتعلقة بتأثير الرقمنة في تحسين جودة الخدمات العمومية، وتقليص البيروقراطية، ورفع كفاءة الأداء الإداري، كما يناقش أهم العراقيل التي تحد من نجاح التحول الرقمي ويقترح مجموعة من التوصيات المستندة إلى التجارب الدولية لتسريع وتيرة الرقمنة وتحسين فعالية المرافق العامة في الجزائر.