مبادئ تسويق الخدمات / ادريان بالمر

Public ISBD Titre : مبادئ تسويق الخدمات Type de document : texte imprimé Auteurs : ادريان بالمر, Auteur Editeur : القاهرة : مجموعة النيل العربية Année de publication : 2009 Importance : 944ص Format : 24سم ISBN/ISSN/EAN : 978-977-377-090-7 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Catégories : العلوم الاجتماعية:العلوم الاقتصادية Index. décimale : 330 العلوم الاقتصادية Résumé : يعرض الكتاب أسس ومفاهيم تسويق الخدمات باعتبارها نشاطًا يختلف عن تسويق السلع المادية، حيث يركز على خصائص الخدمات مثل عدم ملموسيتها وعدم قابليتها للتخزين وتلازم الإنتاج بالاستهلاك، ويبين كيف يمكن للمؤسسات تقديم قيمة مضافة للزبائن عبر جودة الخدمة، الثقة، والولاء. كما يتناول استراتيجيات تحديد الأسواق المستهدفة، بناء العلاقات طويلة الأمد مع العملاء، إدارة الشكاوى، وتحقيق رضا الزبائن من خلال تحسين تجربة الخدمة في مختلف القطاعات كالبنوك، النقل، التعليم، والسياحة، مما يجعل الكتاب مرجعًا مهمًا لطلاب التسويق والمديرين المهتمين بفهم ديناميكية الخدمات في الاقتصاد الحديث. مبادئ تسويق الخدمات [texte imprimé] / ادريان بالمر, Auteur . - القاهرة : مجموعة النيل العربية, 2009 . - 944ص ; 24سم. ISBN : 978-977-377-090-7 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Catégories : العلوم الاجتماعية:العلوم الاقتصادية Index. décimale : 330 العلوم الاقتصادية Résumé : يعرض الكتاب أسس ومفاهيم تسويق الخدمات باعتبارها نشاطًا يختلف عن تسويق السلع المادية، حيث يركز على خصائص الخدمات مثل عدم ملموسيتها وعدم قابليتها للتخزين وتلازم الإنتاج بالاستهلاك، ويبين كيف يمكن للمؤسسات تقديم قيمة مضافة للزبائن عبر جودة الخدمة، الثقة، والولاء. كما يتناول استراتيجيات تحديد الأسواق المستهدفة، بناء العلاقات طويلة الأمد مع العملاء، إدارة الشكاوى، وتحقيق رضا الزبائن من خلال تحسين تجربة الخدمة في مختلف القطاعات كالبنوك، النقل، التعليم، والسياحة، مما يجعل الكتاب مرجعًا مهمًا لطلاب التسويق والمديرين المهتمين بفهم ديناميكية الخدمات في الاقتصاد الحديث.

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
FSI/78635	330/836/1	Livre	مكتبة أصول الدين (الحاج لخضر)	جناح الإعارة -B-	Disponible
FSI/78633	330/836/2	Livre	مكتبة أصول الدين (الحاج لخضر)	جناح الإعارة -B-	Disponible

إدارة المؤسسات متعددة الثقافات / جاكوب

Public ISBD Titre : إدارة المؤسسات متعددة الثقافات Type de document : texte imprimé Auteurs : جاكوب (نينا), Auteur Mention d'édition : ط1 Editeur : القاهرة : مجموعة النيل العربية Année de publication : 2008 Importance : 357ص Format : 24سم ISBN/ISSN/EAN : 978-977-377-079-2 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Catégories : العلوم الاجتماعية:الإدارة العامة Mots-clés : إدارة المؤسسات؛ إدارة التنوع، أساليب الاتصال؛ الاستراتيجية الدولية Index. décimale : 350 الإدارة العامة Résumé : تُعدّ إدارة المؤسسات متعددة الثقافات مهارة أساسية في العالم ، حيث تضمّ هذه المؤسسات موظفين من خلفيات ثقافية مختلفة. إدارة المؤسسات متعددة الثقافات [texte imprimé] / جاكوب (نينا), Auteur  . -  ط1 . - القاهرة : مجموعة النيل العربية, 2008 . - 357ص ; 24سم. ISBN : 978-977-377-079-2 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Catégories : العلوم الاجتماعية:الإدارة العامة Mots-clés : إدارة المؤسسات؛ إدارة التنوع، أساليب الاتصال؛ الاستراتيجية الدولية Index. décimale : 350 الإدارة العامة Résumé : تُعدّ إدارة المؤسسات متعددة الثقافات مهارة أساسية في العالم ، حيث تضمّ هذه المؤسسات موظفين من خلفيات ثقافية مختلفة.

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
FSI/81756	350/185/1	Livre	مكتبة الشريعة (الكلية)	جناح الإعارة -A-	Disponible
FSI/81757	350/185/2	Livre	مكتبة الشريعة (الكلية)	جناح الإعارة -A-	Disponible

الصحافة / ستيوارت آلان

Public ISBD Titre : الصحافة : قضايا نقدية Titre original : Gournalism: Critical Issues Type de document : texte imprimé Auteurs : ستيوارت آلان, Auteur ; بسمة ياسين, Interprète Mention d'édition : ط1 Editeur : القاهرة : مجموعة النيل العربية Année de publication : 2009 Importance : 631ص Format : 24سم ISBN/ISSN/EAN : 978-977-377-091-4 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : المعارف العامة:الصحافة والإعلام Mots-clés : الصحافة؛ الإعلام؛ النقد Index. décimale : 070 الصحافة والإعلام Résumé : تناول الكتاب تاريخ الصحافة وحقائقها والعلاقة بين الصحافة والديمقراطية الصحافة = Gournalism: Critical Issues : قضايا نقدية [texte imprimé] / ستيوارت آلان, Auteur ; بسمة ياسين, Interprète  . -  ط1 . - القاهرة : مجموعة النيل العربية, 2009 . - 631ص ; 24سم. ISBN : 978-977-377-091-4 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : المعارف العامة:الصحافة والإعلام Mots-clés : الصحافة؛ الإعلام؛ النقد Index. décimale : 070 الصحافة والإعلام Résumé : تناول الكتاب تاريخ الصحافة وحقائقها والعلاقة بين الصحافة والديمقراطية

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (3)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
FSI/97063	070/181/1	Livre	مكتبة أصول الدين (الحاج لخضر)	جناح الإعارة -B-	Disponible
FSI/97065	070/181/3	Livre	مكتبة أصول الدين (الحاج لخضر)	جناح الإعارة -B-	Disponible
FSI/97064	070/181/2	Livre	مكتبة الشريعة (الكلية)	جناح الإعارة -A-	Disponible

العثور على المعلومات / سالي رامسي

Public ISBD Titre : العثور على المعلومات : دليل للباحثين Type de document : texte imprimé Auteurs : سالي رامسي, Auteur Mention d'édition : ط1 Editeur : القاهرة : مجموعة النيل العربية Année de publication : 2008 Importance : 320ص Format : 24سم ISBN/ISSN/EAN : 978-977-377-060-0 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Catégories : المعارف العامة:الصحافة والإعلام Mots-clés : قواعد البيانات؛ شبكة الوب؛ البحث؛ المعلومات Index. décimale : 020 علم المكتبات Résumé : هذا الكتاب يعرف القارئ بعملية البحث عن المعلومات بشكل منتظم، بدءا من عملية تخطيط البحث و انتهاء بتقييم النتائج النهائية و ضبطها بالإضافة إلى توجيه القارئ و إرشاده إلى استخدام قواعد البيانات الببليوجرافية الإلكترونية و شبكة الوب. العثور على المعلومات : دليل للباحثين [texte imprimé] / سالي رامسي, Auteur  . -  ط1 . - القاهرة : مجموعة النيل العربية, 2008 . - 320ص ; 24سم. ISBN : 978-977-377-060-0 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Catégories : المعارف العامة:الصحافة والإعلام Mots-clés : قواعد البيانات؛ شبكة الوب؛ البحث؛ المعلومات Index. décimale : 020 علم المكتبات Résumé : هذا الكتاب يعرف القارئ بعملية البحث عن المعلومات بشكل منتظم، بدءا من عملية تخطيط البحث و انتهاء بتقييم النتائج النهائية و ضبطها بالإضافة إلى توجيه القارئ و إرشاده إلى استخدام قواعد البيانات الببليوجرافية الإلكترونية و شبكة الوب.

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
FSI/83667	020/149/1	Livre	مكتبة الشريعة (الكلية)	جناح الإعارة -A-	Disponible

الملل الوظيفي / فيليب روثلين

Public ISBD Titre : الملل الوظيفي : التغلب على مشكلة فقدان الدافع للعمل Titre original : REDLINE WIRTSCHAFT Type de document : texte imprimé Auteurs : فيليب روثلين, Auteur ; بيتر فيردر ; علا أحمد إصلاح, Traducteur Mention d'édition : ط1 Editeur : القاهرة : مجموعة النيل العربية Année de publication : 2012 Importance : 144ص Format : 24سم ISBN/ISSN/EAN : 9789773771474 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : الفلسفة:علم النفس Mots-clés : الملل الوظيفي؛ العمل؛ الموظف Index. décimale : 150 علم النفس Résumé : يتناول الكتاب موضوع الملل في بيئة العمل كظاهرة متنامية تؤثر على الموظفين والمنظمات على حد سواء، يؤكد المؤلفان أن الملل الوظيفي ليس مجرد شعور بالضجر المؤقت، بل هو حالة مستمرة من نقص التحفيز، وعدم الرضا، والشعور بعدم الاستغلال الأمثل للقدرات، كما يشيران إلى أن الملل الوظيفي يمكن أن يؤدي إلى مشاكل صحية ونفسية خطيرة مثل الاكتئاب والقلق، بالإضافة إلى تأثيره السلبي على الإنتاجية والولاء للمنظمة، وفي الأخير يقدمان يقدمان مجموعة من الاستراتيجيات والنصائح لمساعدة الأفراد والمنظمات على التغلب على مشكلة الملل الوظيفي. الملل الوظيفي = REDLINE WIRTSCHAFT : التغلب على مشكلة فقدان الدافع للعمل [texte imprimé] / فيليب روثلين, Auteur ; بيتر فيردر ; علا أحمد إصلاح, Traducteur  . -  ط1 . - القاهرة : مجموعة النيل العربية, 2012 . - 144ص ; 24سم. ISSN : 9789773771474 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : الفلسفة:علم النفس Mots-clés : الملل الوظيفي؛ العمل؛ الموظف Index. décimale : 150 علم النفس Résumé : يتناول الكتاب موضوع الملل في بيئة العمل كظاهرة متنامية تؤثر على الموظفين والمنظمات على حد سواء، يؤكد المؤلفان أن الملل الوظيفي ليس مجرد شعور بالضجر المؤقت، بل هو حالة مستمرة من نقص التحفيز، وعدم الرضا، والشعور بعدم الاستغلال الأمثل للقدرات، كما يشيران إلى أن الملل الوظيفي يمكن أن يؤدي إلى مشاكل صحية ونفسية خطيرة مثل الاكتئاب والقلق، بالإضافة إلى تأثيره السلبي على الإنتاجية والولاء للمنظمة، وفي الأخير يقدمان يقدمان مجموعة من الاستراتيجيات والنصائح لمساعدة الأفراد والمنظمات على التغلب على مشكلة الملل الوظيفي.

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
FSI/86211	150/384/1	Livre	مكتبة الشريعة (الكلية)	جناح الإعارة -A-	Disponible

تنمية الموارد البشرية / جنيفر جوي،

Permalink

ثقافة الأخبار / ستيوارت آلان

Permalink

فهم الإعلام البديل / أولجا بيلي

Permalink

---

1 (1 - 8 / 8) Par page : 25 50 100 200